Általános tanácsadói és coaching szerződés

Ez az általános megállapodás a https://www.windberge.com/, a WinG MEE AB és az üzleti menedzsment és vállalkozási tanácsadás és coaching szolgáltatások „Ügyfelei” között érvényes mindaddig, amíg ezt fel nem váltja egy másik írásos (digitális vagy papíralapú) szerződés. Ebben a dokumentumban meghatározzuk szakmai szolgáltatásaink (üzleti menedzsment és vállalkozási tanácsadás és coaching) általános feltételeit. Ön (a továbbiakban ebben a dokumentumban „Ügyfél”) tudomásul veszi, hogy ez a megállapodás a Tanácsadó és Coaching szolgáltatásaink minden esetére vonatkozik, kivéve, ha új, külön írásbeli megállapodás jön létre köztünk és Ön, az „Ügyfél” között. Felhívjuk figyelmét, hogy a jelen szerződés azon esetekben is érvényes, amikor nem jön létre új, különálló szerződés, hanem az alábbi információk csak kiegészítésre kerülnek (rendszerint egy záradék hozzácsatolásával). Valamennyi szolgáltatásunk során minden számunkra közölt információt, érzékenységtől függetlenül, teljes mértékben bizalmasan kezelünk, és minden időt, erőfeszítést, szakértelmet és figyelmet arra fordítunk, amiről megállapodtunk. „Ügyfeleinket” hűségesen és legjobb tudásunk szerint szolgáljuk, és mindenekelőtt „Ügyfeleink” érdekeit szem előtt tartva. Kérjük, ne felejtse el megőrizni és archiválni az összes létrejött megállapodást és szerződést.

I. Szolgáltatási körök

Jelen Üzletvezetési és Vállalkozási Szolgáltatásokat érintő Megállapodás attól az időponttól lép érvénybe, amikor Ön ("Ügyfél") hivatalos kérelmet küld nekünk, azaz, vagy rendelést küld nekünk mailben, vagy időpontot foglal a weboldalunk (https://www.windberge.com) szolgáltatásfoglalási rendszerében, és a megrendelésben foglalt, egyeztetett szolgáltatások és feladatok teljesítéséig. A tanácsadói és coaching értekezletek a köztünk (wgertrud@gmail.com, WinG MEE AB & http://www.windberge.com) és az „Ügyfél” között, egy mailben, vagy a foglalási rendszerünkön keresztül kötött írásbeli megállapodásnak megfelelően, vagy egy külön írásbeli megállapodásban foglaltak szerint zajlanak. Megállapodásunknak megfelelően, az „Ügyfélnek” a szolgáltatást legalább az általunk megbeszélt órákban biztosítjuk. Az általános támogatási és tanácsadási értekezletekre minimum egy órát ajánlunk, míg nagyobb projekteknél és problémáknál mi (wgertrud@gmail.com vagy WinG MEE AB & https://www.windberge.com/) az „Ügyféllel” együttműködve határozunk meg egy időkeretet és készítünk részletes projekttervi megállapodást (beleértve például a kiválasztott kulcsfontosságú mérőszámokkal mért célokat és célkitűzéseket, az időkeretet, a felelősség felosztást és a költségeket stb.). Nagyobb projektek és ügyek esetén javasoljuk, hogy egy, az "Ügyfél" és cégünk képviselőiből álló, "Vezető Bizottság" legalább havonta egyszer (maximum 2 órában) rendszeres ülést tartson, hogy áttekintse az előrehaladást, és hogy frissítsük a projekt elején hozott döntéseinket. Szerződés meghosszabbítására akkor kerülhet sor, ha például az előre meghatározott időkeret nem bizonyul megfelelőnek a projekt számára, vagy ha a projekt több különböző szakaszból áll, eltérő célokkal. Minden ilyen esetben az „Ügyfél” dönt a szerződés meghosszabbításáról vagy megújításáról. A megújítási feltételek vagy az eredeti szerződés kiegészítéseként, vagy új írásos megállapodásként kerülnek hatályba. Mi (wgertrud@gmail.com vagy WinG MEE AB & https://www.windberge.com/) leszünk felelősek a projekt irányításáért és annak biztosításáért, hogy az megfeleljen az előre megállapított mérföldköveknek. Abban az esetben, ha projektcsapatunk egy tagja nem tudja elérni a kitűzött célokat, lehetőség szerint mi (wgertrud@gmail.com vagy WinG MEE AB & https://www.windberge.com/) felajánljuk ennek a tagnak a cseréjét további költségek nélkül. Abban az esetben, ha ez nem lehetséges, és fizetési előleget kaptunk, a vissza nem térítendő költségek kivételével (mint például ha egy adott projekt vagy megbízás kifejezetten az adott projekthez vagy megbízáshoz szükséges anyagbeszerzést igényel, és az adott anyag már megvásárolásra került) az összes fennmaradó befizetést, a még nem felhasznált óramunka költséggel együtt, visszatérítjük.

Ettől a megállapodástól való bármilyen eltérés esetén a lemondást legalább negyvennyolc (48) órával korábban kell jelezni. A köztünk (wgertrud@gmail.com vagy WinG MEE AB & https://www.windberge.com/) és az „Ügyfél” között létrejött megállapodást követően 7%-os felmondási díjat számítunk fel a fent megadott időkereten belüli lemondás esetén. Az időkeret elmulasztása a teljes összeg felszámítását vonja maga után.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy Coaching szolgáltatásaink egy adott „Ügyfélre” vannak szabva és megkövetelik, hogy az „Ügyfél” aktívan hozzájáruljon a kitűzött célok eléréséhez. Ezért, ha Ön Coaching szolgáltatásaink „Ügyfele”, beleegyezik abba, hogy követi ajánlásainkat, és őszintén és folyamatosan küld nekünk visszajelzést a szolgáltatásainkkal kapcsolatban. Indokoltságon belül cselekszünk a lehető legjobb eredmény elérése érdekében, azonban az eredmény nem garantált. Továbbá, az ajánlásoktól való eltérés az „Ügyfelek” saját felelősségére történhet.

II. Kártérítés és fizetés

Az „Ügyfél”, a nyújtandó szolgáltatásokra tekintettel, a mailben és/vagy foglalási rendszerünkben egyeztetett óradíjat az ezekre vonatkozó adókkal (+ esetenként akár útiköltség hozzáadásával) együtt köteles megfizetni. Míg az utazási költségeket utólag számíthatjuk fel, az ÁFA általában már benne van az adott árban (ha az nincs másként feltüntetve, pl. + ÁFA). Nagyobb projektek és kérések esetén változó kompenzációs tervet alkalmazunk az adott probléma alapján. Ehhez számoljuk fel az általános órabér minimum bérköltséget, (adott esetben) utazási és anyagbeszerzési költségeket, valamint az ezekhez tartozó adót.

Rövidebb megbízások esetén a fizetés a foglaláskor történik, míg a nagyobb megbízások és projektek esetében a számla kiküldése vagy részletekben, vagy a szerződés lejártakor, vagy a projekt befejezésekor történik. Ez utóbbiak, a megbízásokat és projekteket érintő különálló szerződésben vagy záradék hozzácsatolásban kerülnek ismertetésre.

Utóbbiak esetében a fizetési esedékesség a számla kiállításától számított 30 nap. Késedelmes fizetés esetén (7 nappal az esedékesség után) a fizetési határidőről megfeledkező ügyfeleink részére fizetési felszólítást küldünk. Az emlékeztető díja 750 HUF (egyszeri költség). A felszólítási különdíj kalkulációja az ügyintéző munkájának költségét, valamint egyéb adminisztrációs díjakat tartalmaz. Abban az esetben, ha Ön, az „Ügyfél”, az esedékességtől számított 60 napon belül nem teljesíti a fizetést, az esedékesség napjától a számladíj + adóra számított késedelmi kamatot számítunk fel Önnek, amely a dátum szerinti jegybanki alapkamat + 8%. Késedelmi kamatot azonban nem számolunk fel, ha az „Ügyfél” magánszemély.

Pro tem, nem alkalmazunk késleltetési kompenzációt.

Ha a póthatáridő ellenére kérésünk nem hoz eredményt és a fizetést nem kapjuk meg, minden jogi eszközt igénybe fogunk venni a kereset kiegyenlítése érdekében. Ha az ügy bíróság elé kerül, az „Ügyfelet” terheli minden kapcsolódó költség, beleértve az ügyvédi díjakat és a tárgyalás során felmerült kamatokat. A jelen Megállapodás értelmezésére Svédország törvényei az irányadók, kizárva minden olyan kollíziós vagy jogválasztási szabályt vagy elvet, amely egyébként a jelen Megállapodás értelmezését egy másik joghatóság anyagi jogára utalná.

Ha Ön (az „Ügyfél”) biztos abban, hogy fizetése a megadott időpontig nem érkezik meg hozzánk, javasoljuk, hogy a számla kiegyenlítése után küldje el részünkre a fizetésről szóló nyugtát vagy egyéb igazolást.

Felhívjuk figyelmüket, hogy csak digitális fizetési módokat fogadunk el.

III. Kommunikációs irányelvek

A hatékony kommunikáció elengedhetetlen a tanácsadó/coach - ügyfél kapcsolatban. A kommunikáció lehetővé teszi a tanácsadók és coachok számára, hogy megértsék az ügyfelek igényeit, bizalmat építsenek, és személyre szabott megoldásokat kínáljanak. Ezt szem előtt tartva a szilárd, nyílt, koherens, korrekt és mélyreható kommunikációt részesítjük előnyben. Ahhoz, hogy valóban megértsük „Ügyfeleink” igényeit és aggodalmait, figyelmesen hallgatjuk mondanivalóikat, releváns kérdéseket teszünk fel, és nyíltan megbeszéljük az ötleteket és a lehetséges kimeneteleket. Ha szükséges, gondolatainkat valós példákkal és metaforákkal illusztráljuk. A folyamat során türelmesek és udvariasak maradunk egymással szemben.

Bár interakcióink jelentős része online vagy e-mailben történik, elismerjük, hogy ezek a módszerek gyakran félreértésekhez vezethetnek. Ezért különféle kommunikációs csatornákat használunk, és lehetőség szerint javasoljuk a személyes megbeszéléseket. A megbeszélések általában egy órán át tartanak, de szükség esetén akár két órára is meghosszabbíthatóak. A telefonos kapcsolatfelvétel korlátozott hatékonysággal rendelkezik és mivel a munka jellemzően különféle dokumentációs formákat és elemző eszközöket igényel, ezt a fajta kapcsolatfelvételt nem tartjuk alkalmasnak üzleti megbeszélésekre és csak korlátozott esetekben ajánljuk.

Egyes esetekben a cégek meglátogatása elengedhetetlen ahhoz, hogy „Ügyfeleink” számára megtaláljuk a legjobb megoldást. Ezekben az esetekben az „Ügyféllel” együtt dolgozunk, hogy egy új szerződésben meghatározzuk és szabályozzuk a projekt irányelveit.

Ajánljuk és támogatjuk, hogy minden megbízás, mérettől és tárgytól függetlenül, kerüljön ellenőrzésre és kiértékelése. Az ellenőrzés és kiértékelés történhet bizonyos esetekben-e-mailben küldött visszajelzés vagy video megbeszélés formájában, vagy egy dedikált nyomon követési értekezleten keresztül is. Kisebb megbízások esetén azonban ezt a nyomon követést vagy kiértékelést az „Ügyfélnek” külön kell kérvényezni és új megbeszélési időpontot foglalni. A kiértékelés és nyomon követés ideje általában egy óra, hacsak másként nem állapodunk meg.

IV. Titoktartási megállapodás és szellemi tulajdonjog

A jelen Szerződés keretein belül mindegyik Fél (az „Ügyfél” és a tanácsadó/tanácsadó cég) saját belátása szerint és kizárólag az Együttműködés céljából hajlandó a másik Félnek bizalmas információkat átadni. A bizalmas információk és minden tulajdonjog a kiadó Fél tulajdonában marad. A fogadó fél nem szerez tulajdonjogot az ilyen információkhoz e megállapodás révén. A fogadó Fél nem kap semmilyen kifejezett vagy hallgatólagos engedélyt vagy egyéb jogot a nyilvánosságra hozott információk bármely más célra történő felhasználására, mint amilyenre a feltáró Fél rendelte. Míg az „Ügyfél” birtokolja az összes projekttel kapcsolatos dokumentumot (prezentációkat, jelentéseket stb.), mi (wgertrud@gmail.com vagy WinG MEE AB & https://www.windberge.com/) megőrizzük a már meglévő szellemi tőkénket; például az üzleti modelleket és a kész üzleti terveket vagy ezek bármely részét, interjú átiratokat stb. Az ügyfélnek meg kell tárgyalnia az eredmények felhasználásának szabadságát, azok megvásárlási jogát, vagy más jogi úton a tulajdonosi viszony megváltoztatásának lehetőségét.

A Tanácsadó tudomásul veszi, hogy az Ügyfélnek bizonyos bizalmas és védett információkat át kell adnia a Tanácsadónak ahhoz, hogy a Tanácsadó el tudja látni a jelen Szerződés szerinti feladatait. A Tanácsadó tudomásul veszi, hogy a védett vagy bizalmas információk harmadik (3.) félnek való felfedése vagy az ezzel kapcsolatos visszaélés az Ügyfelet helyrehozhatatlanul károsítaná. Ezért a Tanácsadó vállalja, hogy az Ügyfél előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül sem a jelen Szerződés időtartama alatt, sem azt követően nem hoz nyilvánosságra és nem használ vissza semmilyen, az Ügyfél tulajdonát képező vagy bizalmas információt, kivéve, ha az a Szolgáltatások teljesítéséhez szükséges, és csak ha az az Ügyfél nevében történik. Ezen túlmenően a Tanácsadó vállalja, hogy semmilyen, az Ügyfél tulajdonát képező vagy bizalmas információt semmilyen személyes érdekből nem fed fel és nem használ fel.

Mi (wgertrud@gmail.com vagy WinG MEE AB & https://www.windberge.com/) megőrizzük a ránk bízott összes információ bizalmas kezelését, beleértve az ügyféladatokat, a pénzügyi információkat, a védett technológiát és minden más érzékeny anyagot. Ezt a diszkréciót mindenkor fenntartjuk, kivéve, ha az ilyen információk nyilvánosságra hozatalát törvény írja elő, vagy ha partnerséget létesítünk harmadik féllel (például partnerekkel vagy alvállalkozókkal). Azokban az esetekben, amikor az információkat meg kell osztani egy harmadik féllel, az „Ügyfél” és mi (a tanácsadó cég) a titoktartási megállapodásban ismertetjük a részleteket. Ez a megállapodás részletezi, hogy milyen információkat, hogyan és kivel lehet megosztani, valamint az egyes érintett felek felelősségét. A projekt befejeztével cégünk minden olyan dokumentumot, amely már nem szükséges, visszaküld a Megbízónak. Hasonlóképpen, az Ügyfél visszaküld minden olyan információt, dokumentumot és minden egyéb vagyontárgyat, például találmányt vagy üzleti ötletet, amely nem törvényesen cserélt tulajdonjogot.

Jelen Szerződés megszűnésekor a Tanácsadó köteles visszaküldeni minden olyan iratot, feljegyzést és adatot bármilyen formában, amely a birtokában van vagy ellenőrzése alatt áll, és amely az Ügyfél tulajdonát képezi, vagy az Ügyfél vállalkozásához kapcsolódik. Hasonlóképpen, az Ügyfélnek vissza kell adnia minden olyan feljegyzést, jegyzetet, adatot és egyéb tulajdont, mint például találmányok vagy új vállalkozásra vonatkozó ötletek, amelyek a birtokában vannak és a Tanácsadóhoz tartoznak.

Következésképpen a jelen Szerződés teljesítésekor és felmondásakor minden olyan dokumentumot, amelyet nem jogszerűen (például vásárlással) adtak át, mindkét félnek hatástalanul vissza kell küldenie egymásnak. Ezeket a dokumentumokat nem szabad sokszorosítani másolással vagy bármilyen más módon, és csak az írásban megállapodott módon szabad megosztani őket. Továbbá, semmilyen bizalmas vagy védett információ nem tehető közzé semmilyen platformon a jogos tulajdonos írásbeli hozzájárulása nélkül. A fentiek alóli kivételt alkotnak az olyan (írásbeli vagy szóbeli) információk és egyéb tulajdonok, amelyek már nyilvánosak és szabadon hozzáférhetőek.

A fenti kötelezettségek megszegése, illetve az eljárások elmulasztása pénzbírsággal sújtható (a tanácsadó részéről a bírság összege, a tanácsadó egyenértékű munkájának alapértéke vagy a vagyontárgy jelenlegi becsült piaci értéke) és / vagy jogi eljárást vonhat maga után.

A jelen Megállapodás értelmezésére Svédország törvényei az irányadók, kizárva minden olyan kollíziós vagy jogválasztási szabályt vagy elvet, amely egyébként a jelen Megállapodás értelmezését egy másik joghatóság anyagi jogára utalná. Az „Ügyfél” és a Tanácsadó megállapodnak abban, hogy a jelen Szerződésből eredő vagy azzal kapcsolatos minden vitát, nézeteltérés vagy követelést a svéd bíróságok rendeznek. Megsértését, megszüntetését vagy érvénytelenségét a Stockholmi Kereskedelmi Kamara Mediációs Intézetének szabályzata (a továbbiakban: Közvetítési Szabályok) szerint közvetítéssel kell megoldani. Ha a vitát nem kerül megoldásra közvetítés során, az „Ügyfél” és a Tanácsadó megállapodnak abban, hogy a vitát Stockholmban, Svédországban, a Stockholmi Kereskedelmi Kamara Választottbírósági Intézeténél kötelező érvényű egyéni választottbírósági eljárás útján rendezik, a gyorsított választottbíráskodás szabályai szerint.

V. Versenytilalmi záradék

Szükség esetén kerül hozzácsatolásra.

VI. Megállapodás felmondása

A Szerződés felmondása számos okból következhet be, mint például a szerződésszegés esete vagy a szerződésben foglaltak teljesítésének képtelensége.

1. Felmondás jogi okból

Az „jogi ok” miatti felmondás a jelen Szerződés folyamatos megsértése esetén alkalmazható, például ha hűtlenséget, lopást vagy csaló magatartást tanúsítunk „Ügyfelünkkel” szemben, és ez a mi oldalunkról tudatos és célzott cselekvés, és amelynek szándéka az „ügyfelek” cégeinek ártalma, megkárosítása vagy tönkretétele. A Szerződés megszüntetésére csak akkor kerülhet sor, ha a szerződésszegés írásos figyelmeztetés útján tudomásunkra jutott, és ha jogorvoslat nem lehetséges, vagy nem történt meg. Ezen esetekben az „Ügyfél” a jelen Szerződést bármikor jogi okból felmondhatja, bármilyen kártérítés fizetése nélkül, akár a várható bevételek, akár bármilyen kártérítés formájában.

A Szerződés felmondása a mi oldalunkról (wgertrud@gmail.com vagy WinG MEE AB & https://www.windberge.com/) akkor következhet be, ha azt észleljük, hogy az „Ügyfél” jogellenesen jár el, vagy a jelen szerződés és az ehhez kapcsolódó kiegészítő kikötés (vagy adott esetben bármely más, újonnan kötött szerződés és az ahhoz kapcsolódó kiegészítő kikötés/-ek ellenében cselekszik) és ez negatív, káros hatással lehet vállalkozásunkra.

2. Felmondás kapacitás hiánya miatt

Az „Ügyfél” a jelen Szerződést, ha cselekvőképtelenség miatt nem tudjuk teljesíteni kötelezettségeinket. Ha azonban ez megvalósítható, a szolgáltatások ideiglenes elvégzésére más személyt is kijelölhetünk, amennyiben az adott személy rendelkezik a szükséges ismeretekkel és készségekkel, és képes kielégítően teljesíteni a szükséges szolgáltatásokat.

3. Az ingóságok visszaadása

A jelen Szerződés bármilyen okból történő felmondása esetén minden dokumentumot és egyéb ingóságot vissza kell juttatni jogos tulajdonosának. Például az „Ügyfél” köteles minden tőlünk kapott dokumentumot változtatás, másolás és egyéb sokszorosítások nélkül visszaküldeni, és nekünk (wgertrud@gmail.com vagy WinG MEE AB & https://www.windberge.com/) a vissza nem térítendő költségek kivételével (mint például ha egy adott projekt vagy megbízás kifejezetten az adott projekthez vagy megbízáshoz szükséges anyagbeszerzést igényel, és az adott anyag már megvásárolásra került) az összes fennmaradó befizetést vissza kell térítenünk. Mind a mi oldalunkról, mind pedig az „Ügyfél” oldaláról tilos oly dokumentumok és egyéb vagyontárgyak amelyek nem legálisan cseréltek tulajdonjogot másolása, egyéb formájú reprodukálása és továbbítása.

Tanácsadó cégünk weboldalával (https://www.windberge.com/) kapcsolatos információkért kérjük, olvassa el Használati feltételeinket és az ahhoz kapcsolódó egyéb Jogi feltételeket.

JELEN SZERZŐDÉS az alább megírt legkésőbbi időponttól hatályos.

2025.02.01.

Windberg Gertrúd MSc