Windberg Gertrúd MSc
Msc okleveles közgazdász - marketing és vállalatvezetés szakiránnyal, vállalkozó - a GHT AB & RediscoverHungary.com és a WinG MEE AB tulajdonosa és CEO-ja
Kötelezettségeink
Nagy ambícióink vannak, de nélküled nem tudjuk azokat végrehajtani!
A vállalati társadalmi felelősségvállalás (CSR) és a fenntarthatóság ma minden sikeres üzleti stratégia központi eleme. Ezért a szilárd alapok lefektetése érdekében átfogó keretrendszert hoztunk létre, amely elősegíti a társadalmilag felelős és fenntartható gyakorlatokat. Működésünk középpontjában a CSR-t és a fenntarthatóságot helyezzük előtérbe, ami tükrözi mély elkötelezettségünket a gazdasági és etikai gyakorlatok, valamint a környezetvédelmi követelmények iránt. Elkötelezettségünk rendíthetetlen, mivel arra törekszünk, hogy pozitív hatást érjünk el szervezetünkön belül és a tágabb közösségben egyaránt. Tudjuk azonban, hogy ez az út széleskörű és szüntelen, és elkötelezettek vagyunk céljaink és stratégiáink folyamatos fejlesztése és finomítása mellett. Folyamatosan mérjük és nyomon követjük az ügyfélmegtartási rátát, a munkavállalói elégedettségi pontszámot és a CSR-kezdeményezésben való részvételt, hogy időben betekintést nyerhessünk kezdeményezéseink eredményeibe.
Legújabb tanulmányok azt mutatják, hogy a változó szabályozási követelmények jelentős hatással vannak iparágunkra. Számos tanácsadó cég a csökkenő rátával is szembesül, amelyet például az alkalmazottak alacsony elkötelezettsége és az elavult technológia okoz. Következésképpen úgy gondoljuk, hogy ezekre a fő területekre kell összpontosítanunk a következő években. Ezért első fontos lépésként elkötelezettek vagyunk a nemzetközi ISO-szabvány 20700s vezetői tanácsadói szolgáltatásokra (MCS) vonatkozó irányelveinek követése mellett. Ez megkönnyíti mind tanácsadóink, mind ügyfeleink számára annak megértését, hogy az egyes feleknek milyen jogai és kötelezettségei vannak üzleti tevékenységünk során. Ügyfélkapcsolat-kezelési (CRM) eszközöket is alkalmazunk a hatékonyság növelése érdekében, a nagyobb munkavállalói és ügyfél-elégedettség érdekében. Emellett olyan digitális szolgáltatásokat is kínálunk, amelyek fokozott rugalmasságot biztosítanak munkatársaink és ügyfeleink számára egyaránt. Mindezek végső soron időt takarítanak meg és csökkentik a stresszt mindkét fél számára. A költségek fokozott csökkentése és a hatékonyság javítása érdekében folyamatosan bővítjük a különböző digitális eszközök vállalaton belüli használatát. A jövőben olyan műszaki megoldások beszerzését tervezzük, amelyek javítják működésünk hatásának nyomon követését, és szoros együttműködésre törekszünk egy CSR tanácsadó céggel, hogy továbbfejlesszük gyakorlatunkat ezen a területen.
© Gertrúd Windberg
Gazdasági és pénzügyi kötelezettségvállalás
CSR-feladataink élére a gazdasági és pénzügyi fenntarthatóságot helyeztük, mivel meg vagyunk győződve arról, hogy minden egyéb kötelezettség a cégünk stabil és biztonságos gazdasági jólétéből fakad. A gazdasági és pénzügyi fenntarthatóság olyan fenntartható vállalkozást jelent, amelyre az alkalmazottak és az ügyfelek egyaránt számíthatnak, hogy jó munkakörülmények és biztonságos munkalehetőségeket mellett, megbízható, magas színvonalú szolgáltatásokat tartsanak fenn, így több területen is minimalizálják a költségeket. Fő célunk, hogy megbízható és megbecsült munkaadóvá és üzletipartnerré váljunk ügyfeleink számára. Szeretnénk, ha munkatársaink büszkék lennének a velünk való együttműködésre, ügyfeleink pedig tudnák, hogy megbízhatnak bennünk, mert a fenntartható jövő építésének egyetlen módja az együttműködés. Együttműködéssel mindenki számára szilárd alapokat teremthetünk a fenntartható jövő elérésére. E célok megvalósítása érdekében betartjuk a pénzügyi átláthatóság, az etikus üzleti gyakorlat és a korrupcióellenes szabályozás követelményeit. Ezért egyértelmű irányelvek és bevált gyakorlatok alkalmazásával javítjuk átláthatóságunkat, és csak olyan módon termelünk nyereséget, amely megfelel iparágunk etikai normáinak.
Emellett az általunk követett etikus üzleti normák segítenek bennünket és ügyfeleinket abban, hogy már a kezdetekkor tisztázzuk szolgáltatásaink feltételeit, elkerülve ezzel a költséges hibázásokat, és remélhetőleg erősítve a belénk fektetett bizalmat. Továbbá, ez segít szolgáltatásaink eredményének javításában is azáltal, hogy tisztázzuk mind a mi, mind az ügyfeleink jogait és kötelezettségeit, és biztosítjuk szolgáltatásnyújtásunk állandó minimális minőségét. A vezetési tanácsadás csak akkor működik jól, ha a tanácsadó és az ügyfél egy lapon vannak. Ezért az egyértelműség és az átláthatóság kulcsfontosságú változók minden tevékenységünkben.
Társadalmi elkötelezettség
Mint mindannyian tudjuk, a boldog és elégedett alkalmazottak az elégedett ügyfelek, valamint az egészséges, fenntartható üzlet alapja. Ezért a vállalkozásunk más területein való költségek minimalizálásának legszembetűnőbb eredményén kívül ez lehetővé teszi számunkra, hogy kiváló munkakörülményeket kínálunk munkatársaink számára. Bár egy robusztus felvételi folyamatot alkalmazunk, amelynek középpontjában a diverzitás áll, azt is szeretnénk, hogy a legjobb tehetségeink velünk maradjanak és fejlődjenek. Ezzel összhangban társadalmi szerepvállalásunk egyik létfontosságú része a munkavállalói készségek továbbfejlesztésének megteremtése a rendszeres képzési lehetőségek biztosításával. Tisztában vagyunk vele, hogy a gyorsan változó üzleti környezet a szabályozás folyamatos változásával és az új technológiák bevezetésével kihívásokat és stresszt okozhat munkatársaink körében. Ezek a kihívások azonban a megfelelő tudás megszerzésével leküzdhetők.
Dolgozóink munkakörülményeinek javításán is dolgozunk azáltal, hogy egészséges és biztonságos munkakörnyezetet teremtünk, amely tükrözi az egyenlőséget, a kapcsolatot és az befogadást. Támogatjuk a nyílt és őszinte kommunikációt az integrálódás fokozása érdekében. Olyan munkakörnyezet kialakítására törekszünk, amelyben az alkalmazottak felhatalmazva érzik magukat, és fogékonyak más nézőpontokra. Nagyon komolyan vesszük a zaklatást és a kiközösítést, és minden esetet a lehető legnagyobb gondossággal és tárgyilagosan vizsgáljuk ki.
Lehetőség szerint teljesítjük munkatársaink rugalmas munkavégzési lehetőségének igényét. A hibrid munkamodellek rugalmasságot és autonómiát ösztönöznek. Így lehetőséget biztosítunk részmunkaidős, rugalmas munkaidős, sűrített heti munkavégzésre és hibrid munkavégzésre is. Ez segíti az alkalmazottakat abban, hogy a munkát személyes preferenciáikhoz és családi helyzetükhöz igazítsák, ezáltal jobb egyensúlyt teremtve a munka és a magánélet között, valamint az egészségesebb életmódhoz. Tudjuk, hogy a távmunka nagyon kívánatos a munkavállalók körében, de mi tartózkodunk ettől a lehetőségtől, figyelembe véve az esetleges negatív hatásokat (például kevesebb emberi interakció és elszigeteltség, gyakori találkozások szükségessége, túlterheltség kockázata stb.). Ezzel szemben a jövőben bizonyos követelmények teljesülése esetén különleges esetekben megállapodhatunk a távmunkában.
Környezetvédelmi elkötelezettség
A fenntartható környezetet illetően CSR-vállalkozásainkban törekszünk a fenntartható erőforrás-gazdálkodás alkalmazására, mint például az energiatakarékosság, a fenntartható anyagbeszerzés, az újrahasznosítás és a hulladékgazdálkodási gyakorlatok. Mindamellett, miközben törődünk a környezetvédelemmel, azt is tudjuk, hogy az elavult technológia növelheti a költségeket és csökkentheti a biztonságot. Ezért keményen dolgozunk, és tudatosan igyekszünk megtalálni a megfelelő egyensúlyt arra, hogy mikor cseréljük ki ezeket és hogyan selejtesítsük őket.
Az energiatakarékosság terén behatároljuk az irodaterületek méretét, a használaton kívüli energiafogyasztó készülékeket kikapcsoljuk, irodáinkban LED-es világítást alkalmazunk. Ezek csökkentik az energiafelhasználást. Irodai és munkafelszereléseink csomagolását és forgalmazását is felügyeljük. Az ilyen anyagok vásárlásakor törekszünk arra, hogy olyan forgalmazókkal és szállítókkal kössünk üzletet, akik osztják értékrendünket. E tekintetben igyekszünk minimalizálni a csomagolást és a szállítási útvonalakat, valamint előnyben részesítjük az újrahasznosítható csomagolást és a fenntartható szállítási lehetőségeket.
© Gertrúd Windberg